Frequently Ask Questions
Klik op je vraag om het antwoord te zien
Als je, als geregistreerde gebruiker, via Shopfish.nl. iets bestelt bij een aangesloten webshop, ontvang je korting op de volgende manier:
Nadat je je hebt geregistreerd bij Shopfish.nl, klik je op een van de aangesloten webshops. Bezoek ondertussen geen andere pagina's behalve Shopfish en de betreffende webshop, anders vevalt je korting. Zodra je iets koopt via Shopfish bij een aangesloten webshop, wordt deze aankoop getraceerd. Binnen 4 uur staat jouw aankoop geregistreerd in ons systeem en is beloofde korting verwerkt op je ShopFish account. Let op: deze korting komt bovenop je welkomstbonus van 5 euro! .
Wil je nog eens in een filmpje zien hoe ShopFish.nl werkt klik dan hier: naar onze hoe werkt het pagina.
Als je bent ingelogd op je Shopfish account doe je het volgende:
1. Ga naar: www.shopfish.nl
2. Ga naar: mijn profiel
3. Ga naar: mijn transacties
4. Ga naar: open.
Hier krijg je een overzicht van al je Shopfish.nl transacties.
Is er iets niet duidelijk, heb je vragen? Mail ons: support@shopfish.nl.
Na het plaatsen van je bestelling, krijg je altijd een orderbevestiging* per e-mail van de webshop, waar je iets besteld hebt.
Het kan 4 tot 5 uur duren voordat de bestelling zichtbaar is op je account. Dat komt omdat Shopfish de bestelling moet verwerken.
*Bewaar deze orderbevestiging goed. Het kan een keer voorkomen dat Shopfish de bevestiging opvraagt om te transactie te controleren.
Als je iets besteld hebt, zal je transactie altijd op "Pending" staan. Dat komt omdat wij de betaling van de webshop nog moeten ontvangen. Die betaling krijgen wij over het algemeen binnen een maand. Als je bestelling na 6 weken nog op "Pending" staat, neem dan contact op met onze customer support: support@shopfish.nl
Dat hangt er vanaf. Wanneer de aangesloten webshop het geld van jou ontvangt, wanneer de webshop de goederen aan jou levert. Dus Shopfish.nl is afhankelijk van de aangesloten webshops.Zoals in vraag 4 is vermeld, ontvangen wij betaling van de webshops vaak 1 maand nadat jij je aankoop hebt gedaan.
Als je bestelling na 6 weken nog op "Pending" staat, neem dan contact op met onze customer support: support@shopfish.nl
Neem contact met support@shopfish.nl. Wij zullen uitzoeken wat er aan de hand is. Het is belangrijk om je orderbevestiging goed te bewaren, die kunnen je vragen die aan ons te mailen.
ShopFish werkt alleen met betrouwbare bedrijven. Shopfish.nl heeft iedere aangesloten webshop voor aansluiting uitgebreid gescreend. Bovendien hebben de meeste webshops een garantie van “Thuiswinkel waarborg” en “Webshop keurmerk”. Winkelen via Shopfish.nl is dus absoluut veilig!
Wanneer je via Shopfish naar een webshop gaat, plaatsen wij een klein bestandje op je computer (cookie). Rond je je bestelling afrond bij de webshop, dan wordt er op de bedankpagina een script geladen wat dit bestandje (cookie) uitleest. Maar... als je na 'onze' klik naar een andere website (kortingcode of vergelijkingssites) gaat en daar ergens op klikt wordt ONS cookie overschreven door die van hun. Zo loop je de vergoeding voor je aankoop mis!
Daarom is het belangrijk om goed de instructies te volgen en geen andere websites bezoeken totdat de transactie helemaal is afgehandeld!
*Als je nog vragen hebt, over gemiste sales/kortingen, neem dan contact op met support@shopfish.nl
*Is dit het geval en kun je de bestelling niet plaatsen, neem dan eerst contact op met Shopfish: support@shopfish.nl . Het kan een enkele keer voorkomen dat de link naar de actie door de adverteerders wordt gewijzigd. Wij zullen zorgen dat je wel in aanmerking komt voor de actie.
*Is je aankoop onterecht afgekeurd dan vragen wij je om meteen contact op te nemen met Shopfish Support: support@shopfish.nl . Wij zullen dan voor je controleren waarom je aankoop is afgekeurd.
Het kan zijn dat je tijdens het inloggen of tijdens het invoeren van je wachtwoord of username de Caps Lock of de Num Lock aan hebt staan. Controleer dit. Is alles in orde en lukt het nog niet? Druk dan op 'wachtwoord vergeten' en vul je e-mail je adres in. Je krijgt dan een link waarmee je je wachtwoord kunt veranderen.
Het wijzigen van je wachtwoord gaat als volgt:
1. Ga naar www.shopfish.nl
2. Klik rechtsboven op “Wachtwoord kwijt?”
3. In het schermpje dat verschijnt, voer je je e-mail adres in
4. Klik op “verstuur” en op je e-mail adres krijg je nieuwe inloggevens.
Geannuleerde aankopen zie je in de meeste gevallen niet terug onder "Transacties", omdat je de aankoop annuleert voordat de webshop deze naar ons heeft kunnen opsturen.
*Is de aankoop wel al opgestuurd naar Shopfish, en heb je 'm later geannulleerd dan zie je de aankoop vermeld als “Disapproved”.
Als je iets bestelt via Shopfish bij een webshop zie je meteen hoeveel korting je krijgt van de webshop en van Shopfish samen. Maar soms gelden de kortingen niet op alle producten van de webshop.*
* Bij sommige webshops zijn voor bepaalde producten minder kortingen van toepassing, dit staat altijd aangegeven in de tekst.
